导读： 邮寄送达操作流程 ① 关于邮寄的快递和邮费 ② 免税城将多久寄出免税品? ③ 收到后出现破损怎么办? ④ 选择邮寄方式后可以再修改为自提吗? ⑤ 如何办理邮寄业务? 物流查询
海南新增了两家两家免税店可以直接邮寄取货了，只要大家按照下面的规定操作，就可以直接去邮寄哟，以下就是相关的免税店信息以及办理流程，大家出行的时候可以参考。
海口观澜湖免税城3月5日起，在海口市龙华区观澜湖免税城购买免税品的离岛旅客又多了一个便捷的提货方式：邮寄送达!从而实现一站到家，解决顾客的取货烦恼。
办理条件
离岛旅客购买免税品，购买人、支付人、收件人均为购物旅客本人，且收件地址在海南省外，可以选择邮寄送达方式提货。
目前，在线下门店购买或线上商城下单并乘坐飞机离岛的旅客，才能办理邮寄业务(九元、春秋航空除外)。火车离岛、港口离岛(含自驾)暂不支持，后续邮寄服务开通信息可在深免海口观澜湖免税城官方微信平台等第一时间获取。
邮寄送达操作流程
顾客结账前选择邮寄方式，由工作人员录入顾客信息(收件人、收件地址、联系电话、邮编)，确认顾客离岛并且邮寄包裹经过海关部门核验通过后寄出，签收时由本人出示购物时使用的身份证件原件(目前邮寄服务只支持乘坐飞机离岛的旅客，九元、春秋航空除外)。
全球精品海口免税城离岛旅客购买免税品，购买人、支付人、收件人均为购物旅客本人，且收件地址在海南省外的，可以选择邮寄送达方式提货。
目前，在线下门店购买并乘坐飞机从三亚凤凰机场或海口美兰机场离岛的旅客，才能办理邮寄业务(九元、春秋航空除外)。火车离岛，港口离岛(含自驾)以及在全球精品免税城网上商城下单暂不支持，后续邮寄服务开通后将第一时间在官方微信上告诉大家。
线下店面订单邮寄流程1、进入线上购物商城，注册/登入/绑定手机号;
2、选择需邮寄订单;
3、新增地址并保存;
*如有操作问题请咨询店面工作人员。
邮寄问答① 关于邮寄的快递和邮费
邮寄订单由EMS邮政速递承运，邮寄费用由海控全球精品(海口)免税城承担;
收件时需提供收件人身份证原件，快递公司经系统验证正确后方可交于收件人。
② 免税城将多久寄出免税品?
邮寄品将在确认旅客离岛后48小时内寄出;免税店将一次性寄递旅客所购免税品。
③ 收到后出现破损怎么办?
收件人收到货品时，请当面与快递员核对无误后再进行签收。如发现破损、漏液等情况，可向快递公司索赔，我司均可协助处理。
④ 选择邮寄方式后可以再修改为自提吗?
买单前即可选择自提或者邮寄，买单完成后，邮寄不能转自提，自提也不能转邮寄。
若行程有变或收件地址错误，可在航班出行时间前，自行修改地址。(航班改签，需提前联系4008-885-886告知客服)
⑤ 如何办理邮寄业务?
旅客买单前选择邮寄，支付后再扫码填写地址即可;
选择邮寄的旅客需要自行前往人证核验设备，进行身份证和人脸比对一致后进行买单。
物流查询
在旅客离岛后，海控全球精品(海口) 税城会将快递运单号以短信形式发送给旅客，旅客可通过微信关注EMS中国邮政速递物流公众号查询。一般情况下，3-5天即可收到免税品。
离岛免税邮寄流程 海南离岛免税邮寄要多久
现在推出离岛免税邮寄，也就是说现在可以不用大包小包带回家，而是可以直接选择邮寄回去，是不是非常方便呢？下面就是相关的一些邮寄指南以及详细信息。
cdf海口市内免税店(日月广场店)已经开始推出邮寄服务，另外一家是开业即试推出邮寄服务的三亚海旅免税城。
简单梳理邮寄流程如下：
1、免税购物：免税店购物；
2、填写信息：店内扫码填写邮寄信息(岛内、岛外地址都可以);
3、提货点确认：离岛时到机场提货点确认(必须确认，如忘记，订单将会被取消)
还有哪些问题需要注意?
1、邮寄服务目前只支持乘坐飞机(个别航班除外)离岛的旅客，即通过离岛机票作为凭证在市内免税店或机场免税店购物才可以选择邮寄服务，乘坐火车、轮渡的朋友仍需去取货点取货;
2、购买人、乘机人、提货点确认人、收件人必须为同一人，确认、收货等均需提供本人身份证件;
3、邮寄快递默认EMS，包邮，免税运营方预计7天左右发货，实际到货时间根据实际地址略有差异;
4、如果离岛前不想邮寄了，需至少提前48小时进行取消，详细请咨询店内或拨打客服电话;
离岛免税邮寄常见问题Q：任何离岛方式都支持邮寄吗?
A：目前只有离岛机票支持邮寄(春秋、九元航空机票除外)，乘轮船和火车离岛暂不提供邮寄服务。
Q：可自由选择邮寄的产品吗?
A：可以选择想要邮寄的产品订单，但一个订单内的产品不可分开选择是否邮寄，提前和收银员确认分开打包。
Q：在免税购物时如何选择邮寄服务?
A：收银买单→买完单后扫码登录→填写邮寄信息(一个航班只能填写一个地址!)
Q：可以寄给他人吗?
A：不可以，购物人、乘机人、收货人必须是同一人哦!收货需提供乘机人本人的身份证。
Q：邮寄需要多久能收到货?
A：免税方7天左右会寄出，15天左右到货。
Q：邮寄发什么快递?包邮吗?
A：默认“EMS”邮寄，包邮+保价，一单保价封顶5w。
Q：如何跟踪快递物流信息?
A：后续致电客服询问，客服电话：4000078000。
Q：岛内、岛外都可邮寄吗?
A：岛内岛外都可邮寄。
Q：离岛前不想邮寄了还可以取消吗?
A：距离起飞48小时以内的，不可以取消邮寄。48小时以外的，可以自行在手机上点击取消邮寄。
Q：扫码完成邮寄信息填写后，还需注意什么?
A：离岛时需凭本人有效身份证件到机场的提货点，进行邮寄确认!如果离岛时忘记在提货点「确认邮寄」，免税方不会发货，且一个月后系统会自动退单。
飞机离岛可邮寄，火车轮船暂不行。
购买收货同一人，领货提供身份证。
整单订单走邮寄，产品记得要分开。
离岛邮寄需确认，忘记确认整单退。
这次推出的邮寄服务简直就是等等党的胜利，再也不用大包小包从机场拎到家啦!出去旅游的小伙伴 是可以选择寄到家里，游玩一圈再回家坐等快递～
响应促销费政策，深免海口观澜湖免税城加码海南旅游旺季
12月7日，海南离岛免税跨年活动新闻发布会举办。发布会中透露，随着海南进入旅游旺季，深免海口观澜湖免税城推出了系列主题优惠活动，积极响应政府促消费政策。
据深免（集团）海南运营总部有限公司总经理助理黄雪介绍，深圳免税集团作为海南离岛免税业态的重要参与者，今年以来持续深化与观澜湖各渠道资源合作推广引流。新年将至，随着海南进入旅游旺季，同时恰逢美妆世界周年庆以及免税城周年庆，还将举办系列主题优惠活动，积极响应政府促消费政策。
未来，深免海口观澜湖免税城将进一步扩大精致零售的品牌阵容，引进国际一线时装、腕表及珠宝类重奢品牌，陆续打造新潮时尚馆、珠宝腕表廊、高奢名品街区等亮点零售空间。积极探索国际新零售路径，推动首店首发经济，激发消费新活力；同时，利用国内国际双循环上的重要交汇点优势，全力提升消费供给质量，加快推进国际旅游消费中心建设。
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