一、实名制过海，车上所有乘客（含司机）均需购票，6-14周岁或1.2-1.5米的儿童半票，6周岁或1.2米以下儿童免票。
二、已网上购票的，需提前90分钟到达港口的自助机领取车票。取票时，凭任意一名乘客的身份证即可。无身份证的，可手工输入身份证号码进行取票。
三、取到票的车辆请走 “已购票通道”进入港区。
五、安检后，司机应按票面上的船名及泊位号进行排队候渡，且在车辆登船后及时告知随车人员其所装载船舶与泊位号，避免人车不同船。
来海南小车司机注意！铁路轮渡北港暂停过海需从徐闻港进岛
17日，广东省湛江市徐闻县应急管理局发布了《关于琼州海峡北岸各港口滞留车辆实行应急分流的通告》。受该政策影响，铁路轮渡北港（徐闻县）自2023年1月18日5时起，暂停办理小车过海业务，请已预约铁路轮渡北港（徐闻县）→铁路轮渡南港（海口市）航线，航班时间在2023年1月18日上午5时后的小车司机朋友们抓紧时间，尽快退票（免手续费）。铁路轮渡表示，因政策临时变更，给旅客的出行带来不便，敬请谅解。请关注“铁路轮渡”微信公众号，公众号将会第一时间发布恢复办理小车过海业务的消息。
海口三港恢复正常秩序过海车辆请按已购船票发船时间提前3小时待渡进港
海口市交通运输和港航管理局1月18日12时发布温馨提示：海口新海港、秀英港、铁路南港恢复正常作业秩序，截至18日12时，已购票待渡的车辆约2900辆，疏运约需5小时。未预约购票的车辆无法进入待渡区、无法进港，请不要前往港口。请有过海需求的旅客、司机务必通过“琼州海峡轮渡管家”“铁路轮渡”微信公众号提前购票。春运期间，请按已购票的船班时间提前3小时前往指定待渡区待渡（大货车前往金沙湾、五源河体育馆待渡；从新海港出岛的小汽车前往会展中心北侧21号路待渡），未购票车辆无法进入待渡区。大巴车、散客可直接到港。详情可关注“新海港”“铁路轮渡”微信公众号码。
3月15日起海口南港铁路轮渡暂停网上售票 铁路轮渡码头时刻表及票价
因为系统升级的缘故，海口铁路轮渡暂时停止网上预约购票，大家可以直接去现场购票，建议大家提前一个小时去现场买票哟。至于票价大家也可以看看，小朋友有优惠哟。
铁路轮渡暂停网上售票因系统升级影响，"铁路轮渡"微信公众号于2021年3月15日00:00时起，暂停办理预约购票业务，需要申请退票业务、电子发票的旅客需抓紧时间办理。该公众号将于3月19日00:00时恢复预约购票业务，期间旅客须提前一个小时到现场购票。
南港(海口)咨询投诉电话：0898-31686888
北港(徐闻)咨询投诉电话：0759-6530999
轮渡票价一、客运票价表
二、汽车票价表
1、小型轿车414.5元(含一名司机票41.5元);
2、客车(25座以上)604.5元/车(含一名司机票41.5元);
3、货车按照车型、货类、吨位计费
3.0、超限车计费
(1)长度(含货物长度)超过25米的超长车辆按正常车型计费标准的2倍收费;
(2)宽度(含货物宽度)超过3米的超宽车辆按正常车型计费标准的1.5倍收费;
(3)上述既超长又超宽的车辆按正常车型计费标准的2.5倍收费。
发班时间表
港口购票流程是什么?
A、小车购票流程：购票(在地磅房)→安检→小车待渡场
B、货车购票流程：南港：办理征稽手续→过磅→购票→安检→待渡场
北港：过磅→购票→安检→待渡场
南港、北港地址
南港地址：海口市秀英区滨海大道铁路南港码头;
北港地址：徐闻市(南山村旁)铁路北港码头。
常见问题小孩过海收费标准
1.2米以下儿童免费，1.2-1.5米儿童需购买半票。一位成人只能携带二名1.2米以下免费儿童，超过的儿童需购买半票。
1.2-1.5米儿童需购买半票，1.2米以下的儿童免费(散客需要出示有效身份证件在客运站售票窗口办理，小车旅客可在微信购票界面选择“免票儿童”并填写信息)。若没有身份证，需提供小孩姓名性别出生年月日信息。一位成人可携带二名1.2米以下免费票儿童，超过1.2米的儿童需购买半票。
可以携带宠物狗过海吗?
可以的，携带宠物狗的旅客，请安检后将宠物系好绳链，配戴口套。
身份证丢了/忘了带身份证可以过海吗?
港口设有免费办理临时身份证办理点，忘记携带有效身份证件的旅客可前往咨询、免费办理临时身份证明。
如何开具发票?
船票即发票，若报销需妥善保管好船票。线上购票的旅客司机若要开具发票，需到南港、北港窗口购买纸质船票(同时退掉预约电子船票)。
船票可以改签吗?
未检船票(含微信电子票)在开航前后12小时内有效，可以改乘其它航班，港口支持改签，请注意以下事项：
1、开航前未检票车辆及旅客，只能办理一次改签，改签免费。
2、微信购票的，可在微信平台自主 签，如已取纸质登船卡的，在取卡窗口办理改签;
3、售票窗口购票的，在售票窗口办理改签;
4、改签后在开航前办理退票的，按旅客5元/人，小车30元/辆收取退票费。退款金额在0-7工作日内返回到原来支付账户。
5、改签只能改签相同行程的航次。
6、已检票不能改签。
海南铁路轮渡怎么预约
为了更好的服务过海的旅客，让出游的人得到更好的体验，海南铁路轮渡在近段时间推出了两项措施。海南铁路机辆轮渡也开始进入了预约时代，为了加快进程，检票跟乘船的流程也发生了改变，怎么预约的信息，一起来看看。
“预约过海”无缝衔接
海南铁路(原粤海铁路)海口机辆轮渡段了解到：为更好地服务过海旅客，让旅客出行体验更加美好，海南铁路轮渡着力打造实施铁路轮渡服务品牌提质战略计划。7月1日，还同步推出“海上WiFi”和“预约过海”无缝衔接两项服务新举措。
“预约过海”无缝衔接。自2019年1月21日铁路南港推行微信购票“预约过海”以后，铁路北港也紧跟其后，加快了“预约过海”相关系统的建设步伐，7月1日开启微信购票“预约过海”模式，铁路南、北两港“预约过海”实现无缝衔接，旅客出行更加方便快捷。
据介绍，往返于铁路港口的旅客车主只需关注“铁路轮渡”微信公众号，足不出户即可实时查询铁路南北两港的航班动态及票源、车位等信息，并根据个人出行需求进行预约过海、微信购票，如旅客临时有事，在航班开行前1小时，还可办理改签或是退票业务，且不收取任何费用。同时，检票、乘船等流程也有了变化，旅客车主只需提前45分钟到达港口进行安检，扫二维码验票便可进港乘船，十分便捷。
什么是预约过海模式?预约过海模式是在目前“轮班运营、定时发班”运营模式的基础上进一步优化而来，主要是取消滚动发班实行以“一点多班”为特定船舶的定点发班模式，实行两岸港口远程远期联网售票、验票通关、船边结算、电子报关等作业环节实行操作自助自动高效的方式。
1、提前购票
过海司机旅客可通过“新海港微信公众号”“椰城市民云APP”选择已发布的定点航班进行购票，秀英港、新海港现场售票窗口将不再售卖当天车船票。同时琼州海峡轮渡运输联网售票平台也在同步建设中，该平台建成后，司机旅客可通过该平台购买琼州海峡海口至海安的往返船票。
2、自助通关检票
购票成功后，司机旅客按港口要求的抵港时间到达港口，车辆通过车牌识别自助进港，通过电子车船票验票配载。散客可通过人脸识别或电子船票自助安检、检票、配载。
3、分区待渡
检票后车辆根据港内指示牌
到达指定区域待渡
最重要的来了!
近日，为了“预约过海”模式更好的惠及于民，更好的服务于琼州海峡运输出岛运输，海口港虚心听取各方意见，对“预约过海”模式的相关工作进行了梳理，对流程进行优化。
预约过海购票方式优化
(一)司机旅客可通过“新海港”微信公众号、“椰城市民云”APP，输入有效身份证件提前进行预约购票;
(二)携程、同程APP或网站上进行购票。预计2月，司机旅客可通过携程、同程的购票渠道进行预约购票;
(三)增加线上购票身份证件类型。线上购票的身份证件由原来的身份证，增加为居民身份证、临时身份证、居住证、军官证、士兵证、武警警官证、公安部警官证、护照、港澳通行证、户口簿、出生证、外国人居留证、外国海员证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、其他
(三)取消 现场不能购买当天船票”的限制。对于无法线上购票的司机旅客，可步行至海口港新海港区、秀英港区车辆购票窗口或自助机进行购票(未购票车辆不允许进入港区)。
(四)货车预约取消收取预定金。货车需安检过磅、缴纳征稽费用后方可购票，因此货车采取预约进港的方式进行预约。
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