12月15日，三亚市旅行社行业高质量服务标准发布会举行，发布了《三亚发布旅行社行业高质量服务标准》（以下简称《标准》），并为首批10家三亚市旅行社行业高质量服务标准企业颁发牌匾及证书。
在明码标价方面，《标准》要求旅游价格明白报，合同之外禁收费。所有旅游产品说明中使用规范、准确、客观的用语进行实事求是的宣传，坚决不采用虚假、夸大、模糊的用语。严格按照合同约定提供服务，杜绝擅自变更行程或者“甩团、甩客”等有损游客利益的行为。坚决抵制“零团费”“负团费”等不正当竞争行为，绝不向游客索要合同约定以外的费用，绝不诱骗、强迫或者变相强迫游客参加购物活动、另行付费旅游项目，创造诚信经营氛围。
在服务保障方面，《标准》要求服务标准化保障，个性化产品创新。全流程标准化经营，推行细化规范的服务标准，建设标准化工作团队，持续优化标准化服务管理体系；针对游客持续变化的不同需求，进行产品创新和差异化设计，不同的价格匹配不同的配套服务和资源，满足不同时期、不同游客的心理需求和生理需求。
在旅游投诉处理方面，《标准》要求服务专线全天开，有诉必应马上办。旅游期间，为确保游客的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快，旅行社开通24小时专线应急电话，安排专席接听，保证在接到游客投诉后30分钟内做出回应，并在最短时间内依法妥善处理。
在旅游安全保障方面，《标准》要求应急能力再提升，贴心服务重平安。定期对一线服务人员开展常见急症及意外伤害处理等培训。导游随车携带小型急救包，主动了解每位游客有无重病史，熟记各个景区和酒店除颤仪、卫生室的位置，如行程中发生意外事故，旅行社安排专员跟进处置。优待老、弱、病、残等特殊游客。根据不同群体特点制定详细行程计划和接待服务要求，认真、切实做好安全保障措施。
在规范经营行为方面，《标准》要求杜绝强制购物行，旅行自购赠售后。尊重游客意愿，杜绝强制购物，选择有信誉和良好口碑的商家，并提供必要的翻译、导购等服务，确保商品质量合格、价格合理，保障游客的人身和财产安全；提供优质的售后服务，包括但不限于给予游客关于退换货、投诉等方面的支持，对于游客在购物过程中遇到的问题，及时协助解决。
“元旦、春节旅游旺季即将到来，三亚各旅行社企业将紧密围绕高质量服务标准，不断提升管理水平和服务品质，让更多的游客在三亚享受到优质的旅游体验。”三亚市旅文局相关负责人表示，各涉旅企业要作足准备，全力以赴做好安全生产工作，发挥行业自律作用，构建行业自律奖惩机制，提升服务质量、推动行业规范化建设、加强员工专业培训，以及提高管理水平，为游客提供更全面、更专业、更有保障的旅游服务。
三亚发布“冲浪”和“潜水”旅游服务规范！这些行为将被处罚→
11月12日，三亚正式发布《三亚市冲浪旅游服务规范》《三亚市潜水旅游服务规范》，为企业提升服务质量和操作流程提出了明确方向。
两项规范适用于在三亚市管辖范围内从事任何形式的冲浪、潜水旅游经营活动，均规定了冲浪和潜水旅游的术语和定义、服务细则、风险管理、质量管理与投诉处理服务及准入与退出机制等要求。
游客在三亚体验尾波冲浪
游客在蜈支洲岛旅游区体验潜水
违法行为3次整改仍不到位
列入行业失信名单
企业和个人具有五类情形之一
将被退出冲浪旅游专委会
三亚将推出不同细分业态的“高质量服务标准”
三亚：三项游艇行业团体标准填补国内空白
近日，海南省游艇旅游协会发布公告，由三亚中央商务区管理局旗下海南国际游艇交易有限公司发起，经该协会批准，《游艇交易鉴证服务规范》等三项团体标准发布实施。这三项团体标准的发布实施标志着三亚中央商务区“揭榜挂帅”任务再结硕果，也填补了国内游艇行业该领域的空白。
当前，海南二手游艇交易存在缺乏专业市场和专业化服务规范、交易双方权益无法保障等问题，尚未形成规模化、体系化、标准化的发展态势。面对《海南自由贸易港建设总体方案》鼓励设立游艇产业改革发展创新试验区带来的巨大机遇，去年，三亚将“探索建立二手游艇规范交易体系”纳入制度执行年“行动攻坚任务书”的攻坚任务之一，也是三亚中央商务区“揭榜挂帅”榜单任务之一。
这三项团体标准包括《游艇交易鉴证服务规范》《游艇勘验服务规范》《游艇评估服务规范》，由海洋文旅专业委员会组织实施。标准内容主要涵盖了游艇交易鉴证、勘验、评估三个方面的服务规范，主要包含技术流程、勘验报告编制、勘验人员资质等，旨在推进海南游艇勘验服务的规范化和标准化。
“三项团体标准具有指导意义，对于规范、指导海南游艇勘验服务的技术流程、标准要求和人员资质等方面具有重要的意义。”省游艇旅游协会海洋文旅专业委员会主任王晓松认为，标准规范了游艇勘验服务的技术流程和标准要求，明确了勘验人员的资质要求和职责，从而提高了游艇勘验服务的质量和水平，有利于行业中优质服务企业和优良勘验成果的提升。
“此次三项团体标准的制定实施，探索出了一条游艇行业团体标准起草、制定、发布、实施的闭环路径，助力产业的集聚以及行业的发展。”三亚中央商务区管理局特聘顾问、海南国际游艇交易有限公司总经理胡笑铭表示，海南国际游艇交易有限公司作为发起与执行单位，将着手推动二手游艇交易团体标准的制定和建设，在今后工作中把各项规范用好，与行业协会积极交流，推动相关技术服务地方乃至国家，为游艇行业高质量发展作贡献。
三亚旅游攻略 三亚旅游攻略自由行
三亚似乎一年四季都是旅游旺季，如今暑假已经过去熊孩子们都回到了校园的怀抱，旅游的人数也随之骤降了不少，这个时候出游正好避免了到那些热门海域出现的下饺子的情况，我的三亚之旅由此开始。
【关于行程】
DAY1:杭州——三亚凤凰国际机场——第一海鲜市场——亚龙湾迎宾馆
DAY2:亚龙湾迎宾馆——亚龙湾海滩——三亚千古情景区——亚龙湾迎宾馆
DAY3:亚龙湾迎宾馆———蓝湾绿城威斯汀度假酒店
DAY4:蓝湾绿城威斯汀度假酒店——三亚国际免税城——三亚凤凰国际机场
冬季也是三亚的旺季,夏季是三亚的淡季。夏季飞往三亚的票价十分优惠,开学后更加优惠,这次刚好赶上台风刚走,航班准时抵达,下飞机刚好可以去第一市场来一顿海鲜大餐。
DAY1 第一海鲜市场、亚龙湾海滩第一市场以新建街为依托,向四周扩散,呈现井字形,最为热闹的当属新建街,随处可见大小商贩沿街而立,各色小吃琳琅满目。
我买了大概10种海鲜,澳龙、花蟹、蓝蟹、明虾、象鼻蚌、鲍鱼、扇贝等等。很丰盛的一桌只花了400多元,算上加工费200多元这一桌够四人吃的海鲜大餐花费大概700元
DAY2.三亚千古情景区除了玩海,吃海外,还可以体验疍家生活,黎苗文化,这个冬季更有热强洋溢的夏威夷草裙等着你→来游玩号称让三亚的夜晚不再寂寞的三亚宋城千古情
主推夏威夷草裙舞主题秀、夏威夷鲜花巡游、阿罗哈草裙舞大PK、酋长纳妃、徒手爬椰树、草裙快闪、草裙锅庄等全新升级的二十大演艺秀,还将针对不同群体,推出多个草裙舞潮趴。
推荐玩法:
1、景区早上10点开始营业,建议午餐后入场。游览时间约4小时。
2、下午1点入场,先去四大主题的动物园,冰雪大世界。
3、水上乐园,尽情玩耍到下午4点,然后休息。
4、观看5点钟的千古情演出,6点离开景区,到市中心用晚餐。
宋城彩色动物园
与三亚千古情景区、宋城冰雪世界、宋城浪浪浪公园相邻。
浪浪浪水公园
有浪迹天涯、穿越时空、三亚号角、山涧穿越、鸳鸯滑道、彩虹滑道、 丛林漂流、欢乐水寨、弄潮儿等数十项大型水上游乐项目。
冰雪世界
三亚确实热得不要不要的。或许是项目负责人也知道这一点,特意设了一个“冰雪世界”,让所有人都能在三亚体验一下真正意义上的寒冬。
DAY3.蓝湾绿城威斯汀度假酒店免费班车服务走遍酒店周围8公里范围内任何您想要游览的景点,包括著名的南湾猴岛。也提供高尔夫球车,可将您便捷地送至附近的鉴湖蓝湾高尔夫球场。
DAY4.三亚免税店这家免税店实在太赞啦!之所以受欢迎的一大原因就是以往享受免税购物必须得是出境才可以购买免税商品,然而三亚国际免税城不用出境,只要你来到三亚,持有离岛的机票,火车票就可以快乐购物啦!
这一天主要是购物为主，如果来的时间对，也可以遇到很多的折扣活动，比如我来的那天刚好是9.1号三亚国际免税城三周年店庆,全场8000元以下免税商品85折!! 人气真是太旺了!
【关于门票】
1、这次以度假睡酒店为主,所以唯一购买的付费门票就是三亚千古情,可以在晚上提前订票选位节约现场排队时间。
2、三亚千古情演出门票:280元/人,网上购买250元/人;
3、演出门票 彩色动物园门票 冰雪天地门票 浪浪浪水公园门票,联合票480元/人,网上购买430元/人
4、也可单独买演出门票加随意组合门票,网上购票均有报价;
【旅行小贴士】
1、海边城市,海风较大,防晒一定要做好;
2、拉客的非常非常非常多,不论是哪一种拉客,如果你不想理睬,最好都不要去咨询,第一海鲜市场上拉客也不要怕,后面有攻略。
3、如果要买水果和任何手信请去联华等大型超市,新鲜便宜不少称。
【关于住宿】讲真,三亚高星酒店群太多了,如果为了省钱去住廉价民宿或者经济旅馆怎么算是度假呢三亚高星酒店竞争激烈,每家都在订房网站上有促销活动,淡季400-600/晚就可以住上五星酒店。这次我入住的是亚龙湾迎宾馆和绿城蓝湾威斯汀度假酒店。都是80-100平的行政套房,每晚只要1000元!!!
亚龙湾迎宾馆
绿城蓝湾威斯汀度假酒店
Ocean Blue海洋主题餐厅
位于三亚亚龙湾迎宾馆一层,酒店于2016年初开业,海蓝餐厅由连接屋顶的巨幅玻璃幕墙组成。
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