记者23日从民政部获悉，民政部、国家发展改革委、财政部等11部门联合印发《积极发展老年助餐服务行动方案》，计划到2025年底全国城乡社区老年助餐服务覆盖率实现较大幅度提升，服务网络形成一定规模。到2026年底，全国城乡社区老年助餐服务覆盖率进一步提升，服务网络更加完善，多元供给格局基本形成。
发展老年助餐服务是实施积极应对人口老龄化国家战略的重要内容和重要民生工程，是支持居家社区养老、增进老年人福祉的重要举措。记者了解到，方案对扩大和优化服务供给进行部署，要求各地综合考虑辖区内老年人口规模、助餐服务需求、服务半径等因素，坚持统筹利用现有资源和适度新建相结合，完善老年食堂、老年餐桌、老年助餐点等老年助餐服务设施配置，优化功能布局，将老年助餐服务设施纳入城市一刻钟居家养老服务圈、一刻钟便民生活圈建设，促进服务便利可及。同时，支持餐饮企业提供老年餐食配送服务，采取倾斜性措施支持农村地区扩大服务供给，引导公益慈善力量积极参与。
三亚发布旅行社行业高质量服务标准
12月15日，三亚市旅行社行业高质量服务标准发布会举行，发布了《三亚发布旅行社行业高质量服务标准》（以下简称《标准》），并为首批10家三亚市旅行社行业高质量服务标准企业颁发牌匾及证书。
在明码标价方面，《标准》要求旅游价格明白报，合同之外禁收费。所有旅游产品说明中使用规范、准确、客观的用语进行实事求是的宣传，坚决不采用虚假、夸大、模糊的用语。严格按照合同约定提供服务，杜绝擅自变更行程或者“甩团、甩客”等有损游客利益的行为。坚决抵制“零团费”“负团费”等不正当竞争行为，绝不向游客索要合同约定以外的费用，绝不诱骗、强迫或者变相强迫游客参加购物活动、另行付费旅游项目，创造诚信经营氛围。
在服务保障方面，《标准》要求服务标准化保障，个性化产品创新。全流程标准化经营，推行细化规范的服务标准，建设标准化工作团队，持续优化标准化服务管理体系；针对游客持续变化的不同需求，进行产品创新和差异化设计，不同的价格匹配不同的配套服务和资源，满足不同时期、不同游客的心理需求和生理需求。
在旅游投诉处理方面，《标准》要求服务专线全天开，有诉必应马上办。旅游期间，为确保游客的旅程畅通无阻、衔接有力、温馨愉快，旅行社开通24小时专线应急电话，安排专席接听，保证在接到游客投诉后30分钟内做出回应，并在最短时间内依法妥善处理。
在旅游安全保障方面，《标准》要求应急能力再提升，贴心服务重平安。定期对一线服务人员开展常见急症及意外伤害处理等培训。导游随车携带小型急救包，主动了解每位游客有无重病史，熟记各个景区和酒店除颤仪、卫生室的位置，如行程中发生意外事故，旅行社安排专员跟进处置。优待老、弱、病、残等特殊游客。根据不同群体特点制定详细行程计划和接待服务要求，认真、切实做好安全保障措施。
在规范经营行为方面，《标准》要求杜绝强制购物行，旅行自购赠售后。尊重游客意愿，杜绝强制购物，选择有信誉和良好口碑的商家，并提供必要的翻译、导购等服务，确保商品质量合格、价格合理，保障游客的人身和财产安全；提供优质的售后服务，包括但不限于给予游客关于退换货、投诉等方面的支持，对于游客在购物过程中遇到的问题，及时协助解决。
“元旦、春节旅游旺季即将到来，三亚各旅行社企业将紧密围绕高质量服务标准，不断提升管理水平和服务品质，让更多的游客在三亚享受到优质的旅游体验。”三亚市旅文局相关负责人表示，各涉旅企业要作足准备，全力以赴做好安全生产工作，发挥行业自律作用，构建行业自律奖惩机制，提升服务质量、推动行业规范化建设、加强员工专业培训，以及提高管理水平，为游客提供更全面、更专业、更有保障的旅游服务。
海南持续推动旅游与消费融合发展
这个周末，海南岛上热闹非凡，骑行节、雪茄文化节、雨林精灵时装秀……近一个月，海南开展了百余场文化旅游体育活动，疫后旅游消费市场逐渐恢复。旅游业是海南四大主导产业之一，在海南自贸港建设战略规划中，国际旅游消费中心是海南承接境外消费回流的重要载体和平台。在疫情背景下，海南通过打造全域旅游格局、提升消费供给质量，推动旅游与消费相融合。
本文Hash：be6e0a9d6ef24fc795fae3a67061491517bec0f3
声明：此文由 沐 沐 分享发布，并不意味嗨游赞同其观点。文章内容仅供参考，此文如侵犯到您的合法权益，请联系我们。
相关推荐
-
上海临港新片区管委会与百度智行达成战略合作，助推智能网联汽车产业高速发展
今天（8月9日）下午，临港新片区管委会与北京百度智行科技有限公司（以下简称“百度智行”）签订战略合作协议，百度智行是百度集团旗下聚焦智慧交通发展的子公司，双方将积极推动百度阿波罗自动驾驶项目正式入驻临港新片区。市委常委、临港新片区党工委书记、管委会主任陈金山出席并见证签约。智能新能源汽车产业和人工智能产业是新片区重点发展的新兴前沿产业，临港新片区智能新能源汽车产业也正向着智能网联新能源汽车产业方向
-
快讯 中国省级移动政务服务“掌上好办”评级发布
2023（第三届）中国省级移动政务服务报告发布会近日在江西召开，会上发布2023“掌上好办”指数和《中国省级移动政务服务报告》（以下简称《报告》），我省“海易办”APP在本次“掌上好办”综合指数评级中获评“A-”级，位居全国第5名，仅次于浙江、上海、江西、山东等地区。 在本次评测中，“海易办”有四个维度处于A-及以上等级，在今年全国移动政务服
-
海南开展文明旅游露营宣传活动 促进文旅行业健康发展
“文明旅游，做最美游客；旅游文明，赏最美风景。”为营造文明旅游的良好氛围，由海南省旅游和文化广电体育厅主办、海南省旅游协会承办的2023年海南文明旅游露营宣传活动于5月20日—21日在海南热带野生动植物园举行。据了解，2023年海南文明旅游露营宣传活动以当下流行的露营新兴业态为主题，在动植物园的人群聚集地开展“倡导文明旅游 共享美好生活 共建文明城市”宣传活动，并安排专人宣传讲解文明旅游知识，组织
-
快讯 海南旅游发展研究院揭牌 助力旅游业高质量发展
海南旅游发展研究院1日在海口揭牌。海南旅游发展研究院将聚焦海南国际旅游消费中心建设相关领域理论与实证研究，主要服务于海南旅游业高质量发展和国际旅游消费中心建设。 海南旅游发展研究院由海南省旅游和文化广电体育厅发起，海南大学、海南旅游投资发展有限公司共同支持，业务范围分为旅游发展战略研究、海南国际旅游消费中心建设政策研究、旅游发展学术交流、旅游人才交流培训、旅游消费数据统计分析等五大板块。 根据
-
快讯 海南今年将围绕两大重点推动旅游业快速发展
海南是著名的旅游度假胜地，旅游业是海南四大主导产业之一，疫情防控政策优化之后，海南如何推动旅游业快速发展备受关注。据11日召开的海南全省旅游和文化广电体育工作会议介绍，海南省今年将以国际旅游消费中心和全域旅游为重点，推动旅游业快速发展。
-
快讯 2023年海南暑期旅游联合推广活动启动
8月1日，由海南省旅游和文化广电体育厅主办，海南省旅游景区协会共同承办的“2023暑期旅游联合推广活动”在三亚天涯海角景区举行。本次活动以“酷酷的海南 欢乐的暑期”为主题，以精彩多元的内容，全景式、多层次、多角度展现“酷酷的海南”旅游新形象，向全国广大游客发出“酷玩海南”邀约。本次旅游联合推广活动由启动仪式、2023海南旅游景区暑期优惠政策发布会、“感恩铭记 暑期轻松去海南”网红KOL与援琼医护代
-
快讯 《国内旅游提升计划（2023—2025年）》印发
记者13日从文化和旅游部获悉，文化和旅游部近日印发《国内旅游提升计划（2023—2025年）》。计划提出，到2025年，国内旅游市场规模保持合理增长、品质进一步提升。国内旅游宣传推广效果更加明显，优质旅游供给更加丰富，游客消费体验得到有效改善、满意度进一步提升，旅游公共服务效能持续提升，重点领域改革取得突破，旅游市场综合监管机制更加健全，现代治理能力进一步增
-
快讯 《2023年全国政务热线服务质量评估报告》发布 海口获评A+城市
近日，第五届全国政务热线发展论坛在武汉举行，会上发布《2023年全国政务热线服务质量评估报告》，海口获评“2023年（第四次）全国政务热线服务质量评估A+城市”，12345海口市民服务智慧联动平台（以下简称12345海口智慧联动平台）荣获“价值创造优秀单位”。 为高质高效满足企业和群众的个性化、多样化查询需求，海口12345热线进一步强化热线智
-
东方巨龟苑门票老年有优惠吗
东方巨龟苑是华北地区最大的甲鱼养殖基地，但这里玩的项目超多，适合大人孩子一起娱乐休闲散步的旅游景区，那么东方巨龟苑门票老年有优惠吗？详情见下文，一起来看看吧！1、门票信息门票：65元优惠政策儿童：1.2米以下(不含1米)儿童，免费老人：70周岁以上老人免费持有效证件，免费补充说明：以上信息仅供参考，具体信息以东方巨龟苑景区披露为准。停车场：【东方巨龟苑停车场】参考价格：¥5/次;地址：河北省石家庄
-
快讯 海南自贸港国际文化旅游影视发展助推计划发布
5月10日下午，海南国际自贸港文化旅游影视发展助推计划的新闻发布会在海口富力中心举行。海南省企业联合会、海南省企业家协会执行会长冷明权、海南省金融发展促进会秘书长郗俊杰、海南省投资商会秘书长陈笑、海南共享农庄联盟陈学军秘书长、中国战略与管理研究会主任赵晨、搜了宝集团董事长唐华等出席发布会。据介绍，海南国际自贸港文化旅游影视发展助推计划由海南省企业联合会、海南省企业家协会、海南省金融发展促进会、海南
-
三亚发布“冲浪”和“潜水”旅游服务规范！这些行为将被处罚→
11月12日，三亚正式发布《三亚市冲浪旅游服务规范》《三亚市潜水旅游服务规范》，为企业提升服务质量和操作流程提出了明确方向。两项规范适用于在三亚市管辖范围内从事任何形式的冲浪、潜水旅游经营活动，均规定了冲浪和潜水旅游的术语和定义、服
-
快讯 海南自贸港国际文化旅游影视发展助推计划正式启动
5月10日，海南国际自贸港文化旅游影视发展助推计划（以下简称“助推计划”）新闻发布会在海口富力中心三楼举行。据悉，助推计划揭牌启动之际，也将启动筹备公益基金与产业助推基金，并与百村计划、青年双创、人才培养，以及重点企业形成战略合作，多方位的开展助推计划，同时启动海南自贸港影视剧目著作权库，首批发布十余部入库影视剧目。据相关负责人表示，影视文化旅游产业带动力强，可谓“一业兴，百业旺”。加快完善影视文
-
快讯 2023年海南西部旅游联盟市县走进成都 发出海岛之邀
琼蜀牵手，山海相连。快意雄风由海上吹向天府之都。5月26日，主题为“享海南 趣西岸”的海南西部旅游联盟旅游推介活动在成都举行。来自儋州、澄迈、临高、昌江、屯昌、琼中等海南西部旅游联盟市县在会上通过旅文资源推介、旅游体验分享、圆桌对话、合作协议签约等环节，以更新旅游产品、更全旅游项目向四川人民展现热情好客的区域形象，向四川游客发出海岛之邀。推介会在调声歌舞《千年调声唱起来》中拉开帷幕，来自儋州的国家
-
快讯 “中国发展论坛·2023”在海口举行
11月21日，由致公党中央、海南省政协共同主办的“中国发展论坛·2023”在海口举行。全国政协副主席、致公党中央主席蒋作君出席开幕式并作主旨报告。全国政协常委、副秘书长，致公党中央常务副主席张恩迪主持开幕式。11月20日晚，中共海南省委书记冯飞、海南省省长刘小明在海口拜会蒋作君一行。 蒋作君在主旨报告中指出，以“恢复和扩大消费——国际消费中心展现新未来”
-
快讯 三亚经济圈景区互惠联动 促旅游资源共享发展
12月6日，记者从三亚旅文集团获悉，前不久该集团联手海南槟榔谷黎苗文化旅游区、南湾猴岛生态旅游区、呀诺达雨林文化旅游区及海南富力海洋欢乐世界度假区共同推出“三亚经济圈景区互惠联动”活动，加强三亚经济圈景区之间的互动合作，促进三亚经济圈优秀旅游资源的共享发展。据介绍，即日起至12月31日，游客持海南槟榔谷黎苗文化旅游区、南湾猴岛生态旅游区、呀诺达雨林文化旅游区及海南富力海洋欢乐世界度假区的门票或预订
