9月22日，我省市场监管系统召开2023年中秋国庆节日市场监管工作视频会议，对节日期间市场秩序维护和消费者合法权益保护等工作进行安排部署。
紧盯群众密切关注的“米袋子”“菜篮子”等重要民生商品和节假日消费品，以及交通、餐饮、住宿、景区等领域，市场监管部门将加强价格形势分析研判，严肃查处不按规定明码标价、价外加价、价格欺诈、捏造散布涨价信息、哄抬物价等违法行为，及时妥善化解价格矛盾纠纷。针对中秋国庆假期游客对离岛免税商品需求激增，指导规范离岛免税明码标价和促销经营行为。
聚焦茶叶、月饼等重点节日商品，综合运用集中约谈、责令改正、行政处罚等方式，做好商品过度包装整治工作。对发现的本省茶叶、月饼等商品过度包装行为，积极开展溯源工作。此外，市场监管部门还将对排查过程中发现的制售假冒伪劣、虚假宣传、侵犯知识产权、发布虚假违法广告、制售砗磲等野生保护动物及其制品违法行为，依法开展严厉打击。
我省市场监管部门还将持续开展消费欺诈专项整治，加大市场检查、行政约谈、执法办案力度，对全省范围内各类集贸市场、海鲜市场、水果市场、商场超市、旅游购物点开展全面排查，严厉打击缺斤短两、价格欺诈、强迫诱导消费等违法违规行为。各市县将开展明察暗访，及时发现问题，及时介入调查。
我省将充分发挥省政府综合服务热线12345平台和全国12315平台作用，实行24小时值班及领导带班制度，确保平台受理、转办、处置、反馈工作全时段畅通。同时，充分发挥12315消费维权服务站、ODR在线解决消费纠纷等维权机制作用，对消费投诉做到“接诉即办、快办快结”。针对旅游消费市场欺客宰客舆情，按照“4小时内主动介入，原则上24小时内处置完毕”的原则，确保第一时间介入处置。
会议还对食品安全监管、特种设备和工业产品质量安全等工作进行部署。
“云上监管”让游客放心消费 严厉打击消费欺诈行为
9月20日一早，来三亚旅居的游客武小雅来到三亚新鸿港市场买水果，她在一家水果店里挑选了一些葡萄后，看到店门口挂着一张“商户信用星级”牌，牌上左边有三个等级星，右边还有一个二维码。武小雅好奇地拿起手机扫描，“滴”的一声手机上跳出了商家的信用分值、投诉记录、诚信承诺等信息，一丝惊喜在她脸上浮现：“不错！这样的消费让我们更加安心。”
店家韩香勤告诉记者，今年6月起，店门口就挂上了“商户信用星级”牌，上面标有“一户一码”，顾客只要一扫码就能知晓商家详细的信用情况，“有游客怕我们缺斤短两，我就指着这张牌、这个码对他们说，这是我们的诚信金字招牌，尽管放心消费！”
今年以来，三亚市推行“云上监管”，推广“一户一码”二维码动态信用监管，实现对经营行为实时监控、消费价格实时监测、违法行为精准打击。截至目前，三亚已有182家海鲜餐饮、旅游购物点视频监控接入监管平台，已在全市45家海鲜广场、农贸市场、夜市等完成“一户一码”挂牌工作，涉及市场主体1583家。这张商户“信用身份证”，让消费者放心消费。
3月份以来，我省持续开展海鲜市场缺斤短两等消费欺诈行为专项整治，加大市场检查、行政约谈、执法办案力度，市场监督管理局等部门对全省范围内的各类集贸市场、海鲜市场、水果市场、商场超市、旅游购物点开展全面排查。共检查市场主体6.5万家，查处消费欺诈类案件89宗，罚没93.2万元，严厉打击缺斤短两、价格欺诈、虚假宣传、强迫诱导消费等违法违规行为。
省市场监督管理局相关负责人介绍，今年中秋国庆假期期间，该局将联合旅文等部门开展明察暗访，用好“云上监管”，持续推动海鲜市场、旅游购物点等重点场所安装视频监控系统，推广“一户一码”信用监管模式，使用物联网电子秤等工作，提高市场监管工作效能，严厉打击消费欺诈行为。
为强化网络交易市场监管，我省将加大对网络预订、手机APP预订等旅游新业态的监管力度，充分利用全国12315平台、省政府12345平台开展消费投诉大数据分析，加强对线上旅游经营者违法行为的监测和案件线索的搜索，多方向、多举措向网络市场“亮剑”。
海南旅游市场：严厉打击“不合理低价游”链条
近段时间，海南着力推进2022年全省旅游购物市场打击整治涉养老诈骗专项行动。
据了解，海南省在全省范围内开展涉养老诈骗线索核查、执法检查等工作，加强对低价旅游、非法中介、文化市场乱象、互联网灰色产业等重点行业领域涉诈骗问题清理整治，严厉打击养老诈骗违法犯罪。同时，海南省充分利用各种宣传渠道，广泛动员和组织群众检举揭发涉嫌养老诈骗的违法犯罪行为。
省旅游市场综合整治工作领导小组有关负责人要求，要真抓实干维护海南旅游的良好口碑，久久为功守住海南旅游的金字招牌；要突出整治重点，严厉打击以旅游购物店为核心的“不合理低价游”利益链条，坚持目标导向和问题导向，保持从严整治旅游市场秩序的高压态势；强化整体联动，着力形成全方位、立体化的旅游购物市场治理格局，强化区域联动和全产业链监控，综合整治，形成合力；要加大监督检查和问责力度。
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