旅游景区评上A级后,硬件、服务又出现不达标,怎么处理?海南的做法是:从严管理,动态退出,宁缺毋滥!8月10日,海南省旅游文化和广电体育厅发布公告,取消龙寿洋乡村生态旅游区、海东方沙滩公园旅游景区的A级旅游景区等级,将海口琼州文化风情街景区、海南六连岭革命纪念地景区等级由3A降为2A。
在我国,旅游景区等级划分为五级,从高到低依次是5A、4A、3A、2A、A级,等级评定可以说是景区的“金字招牌”。然而,由于缺少挂牌后的规范督导机制,不少旅游景区评级成为“一次性工程”。省旅文厅相关负责人介绍,根据文化和旅游部办公厅《关于做好全国A级旅游景区2023年度复核工作的通知》,为进一步推进海南旅游景区规范管理,今年以来,海南省旅游资源规划开发质量评定委员会对我省部分A级旅游景区开展了复核工作,重点在景区安全管理、服务质量、环境质量、意识形态管理等方面进行对标检查。
在复核过程中,该委员会发现上述4家旅游景区分别存在长期处于不开放状态、旅游服务设施损坏严重、工作人员服务水平不达标、卫生情况较差等诸多问题。根据国家发布的《旅游景区质量等级管理办法》和《关于对旅游景区质量等级管理工作中若干问题的解释》有关规定,该委员会对4家旅游景区作出了相关处理决定。
当天下午3时,海南日报记者来到海口琼州文化风情街景区,只见这里的游客寥寥无几,景区展示内容庞杂、主题不鲜明,部分景观出现名称错误,同时存在商店物品未明码标价等问题。该景区负责人祁建春表示,得知被降级后,景区非常重视,当前正在研究整改方案,“我们一定正视问题,积极整改,在硬件、管理、服务上优化提升,让游客满意,不能因此影响海南旅游形象。”
省旅文厅相关负责人表示,此次摘牌降级不是临时性动作,而是常态化措施,即对A级景区进行定期复核检查,对已不达标或存在严重问题的景区,予以降低或取消旅游景区质量等级,“‘能上能下’才能促进海南旅游产业高质量发展,更好地满足和保障游客的消费需求和合法权益。”
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