自疫情防控“新十条”等政策发布以来，多地陆续推出旅游业支持措施，出游热度也在逐渐增长。据旅游平台最新数据，上周2023年元旦出行的机票预订量环比增长超3倍；作为冬季出游热门目的地的海南，在12月13日-19日全省离岛免税购物金额连续7天超1亿元。在当前游客尚未“完全”回归景区的背景下，景区如何挖掘门票以外的消费潜力也成为挑战。“景区和文旅目的地也要有用户思维，即使游客不是经常光顾景区，但仍然是景区的用户，仍然在使用该景区的产品，例如故宫文创。”钟晖表示，“不要把来文旅目的地的人仅仅当游客，而是当成用户，做好用户运营。”
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